ホーム ›
カスタマーサービス用語
カスタマーサービス用語
企業のお客様相談室やカスタマーサービスなどといった顧客対応に役立つ用語を解説しています。
インデックス
-
や行
人気記事
キーワード
- 異物混入
- 二重クレーム
- 保証期間
- 製造業
- 商品不良
- サービス業
- 過剰要求
- 慰謝料
- 実害
- D言葉
- 接客用語
- タイムプレッシャー
- はったり
- 三変法
- 顧客視点
- 話法
- ホスピタリティ
- クロージング
- 炎上
- 不祥事
- SNS
- 謝罪会見
- お客様の声
- レビュー
- 口コミ
- 覆面調査員
- 感情的価値
- 市場価値
- ハインリッヒの法則
- 脅迫
- インターネット
- 慇懃無礼
- モンスター
- クレーマー
- メンタルヘルス
- ストレス
- エスカレーション
- コールセンター
- クッション言葉
- 故障
- 接客
- 個人情報
- 動作不良
- 医療機器
- ソーシャルメディア
- 風評被害
- ネット
- グッドマンの法則
- 電話
- 脅し文句
- 誠意
- 悪質クレーム
- お客様至上主義
- 質問
- 5W1H
- YES/NO
- 返品
- 売買契約
- 食品衛生法
- サイレントクレーマー
- サイレントコンプレーナー
- リフレクティング
- オウム返し
- 責任者
- ロイヤルカスタマー
- 応酬話法
- アサーション
- コミュニケーション
- 非言語
- 言語
- スキル
- メラビアンの法則
- ポジションペーパー
- コンプライアンス
- リスクマネジメント
- クライシスマネジメント
- メディア対応
- 部分謝罪
- CRM
- 全面謝罪
- クッション用語
- メール
- 限定謝罪
- プライバシーポリシー
- DESC話法
- PREP話法
- SDS話法
- 対面
- 専門家
- 風評
- 悪質クレーマー
- PDCA
- レピュテーションリスク
- ホールパート法
- カスタマーハラスメント
- マジックフレーズ
- 例話法
- Yes
- but法
- マイナスプラス話法
- 顧客満足度
- 水掛け論
- マインドセット
- 従業員満足度
- 情報整理術
- 電話対応
- ブラフ
- バイトテロ
- 客テロ
- アンガーマネジメント
- バイト敬語
- 敬語
- フレーミング効果
- ページング
- ラポール
- ミラーリング
- ラポール形成
- マッチング
- キャリブレーション
- リーディング
- 飲食業
- 飲食店
- 常連
- カスハラ
- S言葉
- K言葉
- トークスクリプト
- ボイスロギング
- ロールプレイング
- テキストマイニング
- パニッククレーマー
- 正論モンスター
- DX
- ストレスコーピング
- スルースキル
- セルフケア
- ラインケア
- レジリエンス
- セルフコンパッション
- ストレスチェック
- マインドフルネス
- デイリーハッスル
- エスカレーションフロー
- SV
- 上司
- 管理責任者
- モラル
