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「case1」 の検索結果
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- Case13:メールでのクレーム対応は、対面や電話以上に慎重さが求められる
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- Case13:ユーザーが置かれている状況に思いを巡らせ、寄り添う姿勢が大事
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- Case13:取扱説明書がある製品の交換にどう対応するべきか?
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- Case12:押し問答が続く場合は、これ以上の説明はないと伝えた上で打ち切るのもアリ
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- Case12:納得いただけない理由に焦点を当てることが大事
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- Case12:チケットの有効期限を延長してほしいというご要望には応じるべきか?
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- Case11:ネームプレートは個人情報!SNS利用にもガイドラインの作成を
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- Case11:最低限の謝罪と指導の徹底を伝える回答が好ましい
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- Case11:特定の従業員に対する執拗なクレーム行為はどう対処すべきか?
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- Case10:不手際に隠蔽はご法度! 事実をありのままに伝えて心よりの謝罪で対応
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- Case10:早急に警察・弁護士等の専門家に相談の上、被害者に対して企業として謝罪
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- Case10:ソーシャルエンジニアリングによる個人情報漏えいにはどう対処すべきか?
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- Case1:証拠がない苦情は勘違いや過剰クレームの可能性も考えられる
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- Case1:誰がどこで喫煙したことによるものなのかにより判断が分かれる
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- Case1:飲食店はお客様のタバコ嫌いをどこまでサポートすべきか?
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- Case1:保証期間を大幅に過ぎてまで保証する義務はない
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- Case1:大切な思い出が消えたのは誰のせい?
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- Case1:製品の故障クレームを解決するポイントは保証期間