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連載・コラム
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- 2018.03.19
- Case8：食品に異物が混入するタイミングは製造過程とは限らない
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- 2018.03.15
- 【No.38】例話法
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- 2018.03.12
- Case8：チョコレートから発見された金属片はどこから来たのか？
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- 2018.03.08
- 【No.37】リフレクティング
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- 2018.03.01
- 【No.36】脅し文句④「責任者を出せ！」
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- 2018.02.26
- Case7：売買契約の成立に商品の返品・交換が含まれるかがポイント
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- 2018.02.22
- 【No.35】クローズ・クエスチョン
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- 2018.02.19
- Case7：返品・交換はサービスの一環なので必ずしも応じる必要はない
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- 2018.02.15
- 【No.34】オープン・クエスチョン
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- 2018.02.12
- Case7：商品の返品・交換はお店の義務なのか、それともサービスなのか？
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- 2018.02.08
- 【No.33】悪質クレーム
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- 2018.02.01
- 【No.32】脅し文句③「誠意を見せろ」
