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返報性の法則とは、人から受けた好意に対して、自分も相手に「お返し」をしたいと感じる心理効果のこと。もしもあなたが、友人から旅行のお土産をもらったとします。その後あなたが旅行した際には、その友人へ同じようにお土産を渡したいと考えるのではないでしょうか。このことを「好意の返報性」と呼びます。反対に、攻撃的な対応をされると同じ態度で応じたくなるかもしれません。これは「敵意の返報性」といい、返報性の法則には双方の側面があると覚えておくと良いでしょう。

多くの人は、人から受けた好意や親切に報いようとするもの。敵意の返報性ではなく、好意の返報性を引き出す対応を心掛けることが大切です。