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連載・コラム
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- 2020.12.07
- Case7：お客様の勘違いや虚偽のご申告を否定することは非常に難しい
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- 2020.11.30
- Case7：決して否定はせず、確認できる事実のみをお伝えするに限る
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- 2020.11.23
- Case7：言いがかりの可能性があるお申し出にはどう対処すべきか？
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- 2020.11.16
- Case6：「SNSで拡散するぞ」は悪質クレーマーとして対応すべし
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- 2020.11.09
- Case6：実害との相関関係が証明できないものを賠償する責任はない
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- 2020.11.02
- Case6：食品の異物混入によるトラウマに賠償責任はあるのか？
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- 2020.10.26
- Case5：反社会的勢力ではないかと疑わしい場合は念のため警察に相談
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- 2020.10.19
- Case5：個人的なお願いや誘いはきっぱりとお断りして問題なし
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- 2020.10.12
- Case5：常連客の個人的なお願いごとやお誘いを受けたほうが良いのか？
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- 2020.10.05
- Case4：企業の対応方針を盛り込んだトークスクリプト準備が解決の鍵
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- 2020.09.28
- Case4：製造物責任法（PL法）上、15年以上前の製品は損害賠償の対象外
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- 2020.09.21
- Case4：メーカーは15年以上前の製品に対して損害賠償責任を負うべきか？
