ホーム › 連載・コラム ›  【No.180】アンチハラスメントポリシー

【No.180】アンチハラスメントポリシー2024年4月29日

アンチハラスメントポリシーとは、各種ハラスメントに対する行動規範のこと。主に、対面で実施される大規模イベントやセミナー、カンファレンスなどに設けられるもので、主催者によって公式サイト上などに文書として掲載されます。

内容はイベントによって多少の違いはあるものの、基本的にはすべての登壇者・聴講者にとって有意義な議論の場となるよう、「いかなる場合であれハラスメントは全面的に禁止」とする旨が明記されるのが一般的です。また、ポリシーの適用はイベントのスポンサーも例外ではなく、会場での会話はもちろんSNSなどへの投稿内容も対象となります。

近年は企業におけるハラスメント対策の一環として、企業ホームページにアンチハラスメントポリシーを記載する企業も増えつつあります。これは、社内でのハラスメント行為撲滅を目指すと同時に、対外的に受けるハラスメントから従業員を守る意図も含まれています。特にサービス事業者においては、カスタマーハラスメント(カスハラ)対応の重要なガイドラインとなりますので、ぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。
日本アイラックは理想の『お客様相談室』構築・運営を全力サポートします。
選任担当者がおらず十分な対応ができていない
難易度の高いクレームが増えてきて困っている
スタッフによるスキル差が目立ちはじめた

……など

苦情・クレーム対応のことならお気軽にご相談ください。

※「クレームナビ」を見たとお伝えいただくとスムーズです。

03-6625-5380

お問い合わせ時間 9:30〜17:30(平日のみ)

お問い合わせ

関連記事