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個人情報保護方針
代表取締役代表者 国原 秀則
制定 2004年 6月25日
更新日 2023年 3月 1日
1. 個人情報保護理念
日本アイラック株式会社（以下、当社という）は、総合的なクレームエージェントとして最高品質のサービスを提供すべく、たゆまざる努力を続けています。当社のこれらの事業は、関係者（お客様、お取引先様、および従業員）との信頼の上に成り立っていると考えています。
当社は、当社が事業活動をする上でお預かりする全ての個人情報をより厳正に取り扱うため、役員および従業員が遵守すべき行動基準として本個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。
当社は、予め特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。また当社は、「個人情報の保護に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編）」、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（外国にある第三者への提供編）」、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（第三者提供時の確認・記録義務編）」、「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」および日本産業規格JISQ15001:2017「個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」等に準拠して個人情報を取り扱います。なおこの個人情報保護方針における用語の定義は個人情報保護法に準じます。
2. 内部管理体制の確立
当社は、適切な個人情報の取り扱いのために以下の事項を実施します。
| (1) | 個人情報の取り扱い方法を定めた内部規定を整備します。 |
|---|---|
| (2) | 個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正(改善)のための対策を講じます。 |
| (3) | 「個人情報保護管理者」を任命し、内部規定の遵守を徹底します。 |
| (4) | 役員を含む全従業者に個人情報の取扱に関する教育を年1回以上実施します。 |
| (5) | 内部規定およびその遵守の状況を年1回以上の監査を行い、点検します。 |
| (6) | 個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善します。 |
3. 個人情報の取得と利用
(6)【利用目的】
当社は、ご本人から書面などで直接お預かりする個人情報についてはお預かりする際に明示し同意をいただいた利用目的の範囲内で個人情報を利用させていただきます。それ以外の方法で取得した個人情報についても、別途公表する利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。
また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行いません。目的外利用を行わないための措置を講じます。
(2)【ご提供の任意性】
当社がお客様などご本人に個人情報の提供をお願いした場合、ご本人から当社への個人情報の提供は任意です。ただしご提供いただけない情報の種類によって、当社からのサービスの一部又は全部をご提供できない場合があります。
(3)【利用および第三者への提供】
当社は、以下のいずれかの場合を除いて、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用したり第三者に提供したりいたしません。
| ① | 本人の同意がある場合。なお第三者に提供する場合には原則として、機密保持、再提供の禁止、お客様からのお申し出により利用を停止することを契約の条件といたします。 |
|---|---|
| ② | 法令等により開示を求められた場合 |
| ③ | 本人または公衆の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。 |
| ④ | 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき |
| ⑤ | 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。 |
(4)【委託】
当社は、業務を円滑に進めるために、外部業者に個人情報の一部又は全部の処理を委託することがあります。（この場合、安全管理対策の充実した委託先を選定し、かつ安全管理対策を契約において義務付けます）
4. 個人情報に関するお問合せ対応
| (1) | 当社は、当社の保有する個人情報に関し、ご本人（代理人を含む）から開示・訂正・利用および提供の停止に関するご要請があれば、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。また当社の個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談にも対応いたします。ただしデータの削除については、法的な保管義務に抵触する場合にはご希望に添えない場合があります。 |
|---|---|
| (2) | 当社に関する苦情及び相談にも対応します。 |
| (3) | 当社の個人情報に関するお問合せは、以下の窓口で承ります。窓口の受付時間は平日の午前9時30分から午後5時30分までとさせていただきます。 なお、免許証等の公的書類で本人を確認させていただきます。 |
担当：個人情報保護管理者 丸山 正樹
電話：03-6625-5400
FAX：03-6222-9380
メールアドレス： info@i-rac.co.jp
このメールは、暗号で保護されていないことをご承知ください。
日本アイラック株式会社は、JIS Q 15001:2006に準拠した個人情報保護に取り組み、日本情報経済社会推進会（JIPDEC）より、「プライバシーマーク」の使用認定を受けています。
