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利用者情報の外部送信ポリシー
利用者情報の外部送信ポリシー
日本アイラック株式会社（以下、当社）が運営するウェブサイト「クレームナビ」（以下、「本サイト」といいます。）では、本サイトの提供、利用状況の把握、利便性の向上、統計データの分析、ならびに広告の配信、表示および効果測定等の目的で、クッキー（Cookie）、その他これに類似する技術を利用し、本サイトを利用されるみなさまに関する情報（以下、「利用者情報」といいます。）を外部の事業者（以下、「外部サービス」といいます。）へ送信（以下、「外部送信」といいます。）する場合があります。
当社は、これら外部サービスの利用にあたって必要となる利用者情報を、プライバシー保護を尊重した上で、各外部サービスを提供する事業者へ送信します。送信される情報の内容、利用目的および送信先事業者については、以下のとおりです。
※「Cookie」とは、利用者が本サイトにアクセスした際、ブラウザを通じて利用者の端末に保存される小さなテキストデータです。
1. 送信される可能性がある利用者情報
本サイトでは、以下の利用者情報が外部の事業者に送信される場合があります。
・クッキー情報
・閲覧したページのURL、遷移元URL
・利用日時
・使用しているブラウザ・デバイス情報
・クリックやスクロールなどのユーザー操作情報
・フォーム入力値のうち、外部送信が技術上避けられない項目
・その他、各サービスが取得を明示している情報
※本サイトが意図的に入力フォームの個人情報を外部に送信することはありません。送信が避けられない項目については各サービスの仕様によるものです。
2. 利用している外部サービスと送信される主な情報・目的
Google Analytics（Google LLC）
| 送信される情報 | IPアドレス、クッキー識別子、アクセス情報、操作情報 等 |
|---|---|
| 目的 | アクセス解析、当サイトの利用状況の把握、サイト改善 |
| 提供元のポリシー | https://policies.google.com/privacy |
Google Search Console（Google LLC）
| 送信される情報 | 検索キーワード、表示回数、クリックなどの検索結果情報 |
|---|---|
| 目的 | 検索パフォーマンス評価、SEO改善のための分析 |
※ユーザー個人を特定する情報は取得していません。
Cloudflare Turnstile（Cloudflare, Inc.）
| 送信される情報 | IPアドレス、ブラウザ・デバイス情報、ユーザー操作に関する技術的データ、アクセス環境（HTTPリクエスト情報）、セキュリティ判定に必要な診断情報など |
|---|---|
| 目的 | ボット投稿やスパム送信の防止、不正アクセス対策、フォーム送信の安全性向上、および本サイトの安定運用のため |
| 提供元のポリシー | https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ |
Facebook（Meta Platforms, Inc.）
| 送信される情報 | クッキー識別子、閲覧ページ、操作情報 等 |
|---|---|
| 目的 | 広告効果測定、利用者の興味に基づく広告配信 |
| 提供元のポリシー | https://www.facebook.com/privacy/policy/ |
※※Facebook Pixel 等の利用を含む
Buffer（Buffer, Inc.）
| 送信される情報 | SNS投稿に関するデータ、利用者操作情報 |
|---|---|
| 目的 | SNS投稿管理、分析の効率化 |
| 提供元のポリシー | https://buffer.com/privacy |
3. クッキー（Cookies）について
当サイトでは、一部機能の提供や分析のためにクッキーを使用します。
ユーザーはブラウザの設定によりクッキーの受け入れ拒否・削除が可能です。
ただし、クッキーを無効にした場合、当サイトの一部機能が正しく動作しない可能性があります。
4. 外部送信を停止したい場合
利用者は、以下の方法により情報の外部送信を制御できます。
・Google アナリティクス オプトアウトアドオンを利用する
・広告設定ページでパーソナライズド広告を停止する
・JavaScriptを無効にする（ただし一部機能が使えなくなります）
5. 本ポリシーの変更
外部サービスの追加・削除、仕様変更に伴い、本ポリシーは適宜変更される場合があります。重要な変更がある際は、本サイト上で告知します。
6. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下よりお願いします。
